Bestilling

Når du har bestilt en eller flere varer fra Torgunns Barneklær vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Du vil raskt få beskjed om varen eventuelt er utsolgt, og informasjon om når den eventuelt kommer inn igjen. Dersom varen er utsolgt vil vi kreditere beløpet eller oppdatere din faktura.

Priser og betaling 

Alle priser er i norske kroner (NOK) og er inkludert merverdiavgift (mva).

Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt m.m. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenester på siden.

Ta kontakt med oss om du har spørsmål.
Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel!

Hos Torgunns.no betaler du trygt og enkelt med Mondido. Her kan du betale med bankkort / kredittkort (VISA / MasterCard) eller Vipps. Faktura eller delbetaling tilbys gjennom Walley.
Alle persondata håndteres i henhold til Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.
Når du handler hos Torgunns Barneklær blir betalingen behandlet av Mondido, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

Levering og Frakt

Vanligvis vil varene sendes fra oss innen 1-3 virkedager etter at ordren er mottatt (vi sender pakker hver dag ved behov), hvis ikke vil du motta en epost fra oss. Vi sender varene med sporbare pakker fra Bring, og pakken er sporbare hele veien fra Torgunns Barneklær og hjem til deg. Normalt tar det 1-3 virkedager fra ordren din blir pakket hos oss til den ankommer ditt postkontor, eller postkasse.

I perioden 12.12 - 23.12 vil imidlertid sendetiden kunne øke med inntil to dager. Vi tar forbehold om evt. ytterligere forsinkelser.

Vi opererer med en fast fraktkostnad på 55 NOK på vanlige ordrer som sendes som pakker i postkassen med RFID sporing og fri frakt på alle ordre over 750NOK(gjelder ikke Scoot & Ride sparkesykler). Gjeldende fraktsatser gjelder til norske adresser. Dersom du ønsker varene sendt til en adresse i utlandet vennligst ta kontakt med oss pr e-post, så vil vi sjekke mulighet for frakt og nøyaktig fraktkostnad.

Smokker, undertøy og biteleker med brutt forsegling kan ikke returneres.

Du som kunde er selv ansvarlig for å legge inn riktig navn- og adresseinformasjon på ordren din som skal samsvare med folkeregisteret. For uavhentede pakker som ikke er avtalt på forhånd med Torgunns.no vil kunden normalt bli belastet med et gebyr på kroner 250,- inkl. mva. Dette gebyret skal dekke frakt tur/retur Torgunns.no, og de direkte kostnadene til plukking, pakking og emballering av produktene. Gebyret er uavhengig av om man ønsker ordren tilsendt på nytt.

Dersom pakker ikke dukker opp må Torgunns Barneklær være informert om det så tidlig som mulig. Max 2 uker etter bestillingsdato. Pakker som blir etterlyst etter denne fristen vil ikke bli erstattet. Erstatning gjelder kun for servicepakker(ikke pakke i postkassen).

Avbestilling/angrefrist/reklamasjon

Dersom du ønsker å avbestille varene tar du snarest kontakt med oss.
Om varene er sendt må angrefristen benyttes, hvis ikke kansellerer vi ordren og gir deg pengene tilbake.

Ifølge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Vi opererer med 30 dagers angrefrist etter mottak av pakke.
Dersom du vil angre på kjøpet skal varen(e) returneres ubrukt, med lappene på og i eventuell original emballasje.

Varer som ikke kan returneres: smokker & undertøy, evt. andre varer med brutt forsegling.

Returportoen koster 75,- som vil bli trukket fra din ordre ved mottatt retur.
Du vil motta returetikett på e-post fra oss dersom du ønsker å returnere noen vare. Retur SKAL registreres via nettsidene våre retur.torgunns.no.
Du vil motta en e-post med godkjent eller avvis retur ref. våre retningslinjer for retur. 

Retursending kan leveres til Posten ellers kan du bestille opphenting av retur fra Postkasse på Posten.no.

VARENE SKAL RETURNERES INNEN 7 DAGER ETTER MOTTAK AV RETURETIKETT.

Det er ikke mulig å returnere varer etter 30 dager etter du mottok pakken.

Tilbakebetalingsplikt

Hvis dere benytter angreretten, forplikter vi oss til å betale tilbake deres betaling for vare senest 30 dager etter at vi har mottatt varen, eller hvis det gjelder en tjeneste senest 30 dager etter at vi har fått melding om at dere ønsker å benytte angreretten. Dere må selv betale returkostnader for å sende tilbake varer, returporto blir trukket fra ordren din ved retur. Returporto er pr. dags dato 75kr.
Se også Forbrukerrådets hjemmesider for mer informasjon om deres rettigheter.

Garantier og service

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.


Betingelser Walley:

Walley Faktura/Delbetale
I samarbeid med Walley, tilbyr vi faktura og delbetaling. Når du velger Walley som betalingsmåte får du hjem dine varer før du betaler. Du kan siden velge å betale hele beløpet med en gang eller dele opp betalingen i mindre deler. Faktura forfaller I løpet av 30 dager.


Du kan kun bestille til din folkeregistrerte adresse når du velger faktura eller delbetaling og du må være minst 18 år gammel når du bestiller. Når du har fått fakturen kan du velge å delbetale opp til 36 måneder ved å betale minstebeløp som er angitt på fakturaen. Ved delbetaling tilkommer en rente på 22% per år.
Ved et kredittkjøp tas det på deg som kunde en kredittopplysning. Ved forsinket eller uteblitt betaling debiteres en avgift samt forsinkelsesrente.
For å se fullstendige vilkår for Collector Faktura/Delbetale se linkene nedenfor:

Alminnelige vilkår faktura og kontokreditt
Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt

 

Walley delbetaling (Walley konto)
I samarbeid med Walley Bank AB tilbyr vi delbetaling via faktura. Når du velger å betale med faktura får du hjem dine varer før du betaler. Alle kjøp som er gjort samme måned samles på en faktura. Denne sendes påfølgende måned per post til din folkeregistrerte adresse. Betalingen kan du velge å dele opp på 36 måneder. Fakturaavgift på 39 kroner tilkommer.

Om du velger delbetaling kan du kun bestille varer til den adressen hvor du er folkeregistrert og du må ha fylt 18 år. Vil du delbetale fakturaen betaler du som minst minimumsbeløpet som står oppgitt på denne. Rente på 22 prosent per år tilkommer. Delbetalingsbeløpet er alltid 1/36 av totalbeløpet pluss rente og avgifter, og alltid minst 50 kr. Om du vil betale inn hele det utestående beløpet betaler du inn totalbeløpet som står oppgitt på fakturaen.

En enklere kredittsjekk vil bli gjort og i visse tilfeller innebærer dette en kredittopplysning. Ved forsinket eller uteblitt betaling debiteres en avgift samt forsinkelsesrente.

For å se fullstendige vilkår for Walley delbetaling med faktura se linkene nedenfor:

Alminnelige vilkår faktura og kontokreditt
Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt

 

Walley avbetalingskampanjer

I samarbeid med Walley Bank AB tilbyr vi faktura med spesielle avbetalingskampanjer. Når du velger denne betalingsmåten vil Walley sende faktura til deg med forfallsdato i slutten av måneden. Alle ekstra omkostninger fremgår i kassen når du velger avbetalingskampanjen. For å følge nedbetalingsplanen må du betale beløpet som fremkommer på din faktura. Det foretas i visse tilfeller en enkel kredittsjekk. Ved for sen betaling eller uteblivende betaling debiteres et purregebyr og forsinkelsesrente.

For fullstendige vilkår for Walley avbetalingskampanje med faktura følg linkene nedenfor:

Alminnelige vilkår kontokreditt
Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt